Achetez et cumulez des points de fidélité
Cumulez des points de fidélité sur une sélection de produits, suivez chaque mouvement de points dans votre compte et utilisez vos points lors de vos prochaines commandes, selon des règles claires, simples et transparentes.
Voici comment les clients inscrits voient les statistiques de leurs points de fidélité et l’aperçu de leur compte lorsqu’ils sont connectés à leur compte DistriNode.
Fonctionnement du programme de fidélité
Sur certaines pages produit, un badge de points de fidélité affiché à côté du prix indique le nombre de points que vous rapporte ce produit.
Cette valeur correspond au nombre de points de fidélité associés à ce produit. Vous ne gagnez des points que lorsque le badge est affiché, y compris sur les produits éligibles en promotion.
Les points de fidélité sont enregistrés et crédités sur votre compte client une fois que la commande atteint le statut « Terminée ».
Produits sélectionnés uniquement
Vous ne gagnez des points que si la page produit affiche un badge de points de fidélité.
Clients inscrits uniquement
Si vous commandez en tant qu’invité, vous ne gagnez pas de points, aucun historique de points n’est créé et vous ne verrez pas de champ pour utiliser vos points de fidélité lors de la commande.
Crédités une fois la commande terminée
Les points de fidélité ne sont crédités qu’une fois que la commande a le statut « Terminée ».
Utilisez jusqu’à 50 %
Vous pouvez utiliser vos points de fidélité sur vos prochaines commandes, dans la limite de 50 % de la valeur HT de la nouvelle commande.
Ce qui rapporte des points de fidélité
- Produits affichant un badge de points de fidélité
- Produits en promotion, si le badge de points de fidélité est toujours affiché
- Commandes passées en étant connecté à votre compte client
- Commandes qui atteignent ensuite le statut « Terminée »
Ce qui ne rapporte pas de points de fidélité
- Achats effectués en tant qu’invité
- Frais de livraison
- TVA
- Autres frais ou suppléments
- Produits sans badge de points de fidélité
- Commandes qui n’ont pas atteint le statut « Terminée »
Historique et aperçu des points dans votre compte
Chaque mouvement de points est enregistré ici, dans l’historique des points de votre compte client : Historique des points
Les clients peuvent consulter leur solde actuel et un historique détaillé ligne par ligne des points de fidélité crédités, utilisés ou annulés.
| Date d’ajout | Description | Points de fidélité |
|---|---|---|
| 06/04/2026 | Numéro de commande : #42 | 702 |
| 24/03/2026 | Numéro de commande : #8 | -115 |
| 24/03/2026 | Numéro de commande : #8 | 2 |
| 24/03/2026 | Numéro de commande : #7 | 1,648 |
Exemple de total : Votre solde total est de 2 237 points de fidélité.
Utilisation des points de fidélité
Prochaines commandes
Vous pouvez utiliser vos points de fidélité lors de vos prochains achats effectués avec le même compte client.
Calcul sur le montant HT
Le montant maximal que vous pouvez utiliser est calculé uniquement sur la valeur HT de la nouvelle commande.
Maximum 50 % par commande
Il n’y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez cumuler, mais sur chaque nouvelle commande, vous pouvez utiliser au maximum 50 % de sa valeur HT.
Exemple de panier
| Produit | Délai de livraison | Quantité | Prix unitaire | Total |
|---|---|---|---|---|
| ProduitGigabyte P750GM Power Supply Unit 750 W 20+4 Pin ATX ATX Black | Délai de livraison6 à 9 jours ouvrés | Quantité1 | Prix unitaire1 349 € | Total1 349 € |
| ProduitSHARKOON Shark Blades PWM ARGB 120mm Case Fan - Black | Délai de livraison7 à 12 jours ouvrés | Quantité2 | Prix unitaire260 € | Total520 € |
| DescriptionSous-total HT | Montant1 869 € | |||
| DescriptionTVA 20 % | Montant374 € | |||
| DescriptionTotal | Montant2 243 € | |||
Solde disponible
Solde de points du client : 2 237 points de fidélité
Le client souhaite utiliser la totalité de ses 2 237 points de fidélité au moment de la commande.
Résultat du système
Montant de la commande HT = 1 869 €
Montant maximal utilisable = 50 % de 1 869 € = 935 € (arrondi par le système)
Attention : vous pouvez utiliser au maximum 935 € en points de fidélité !
Déduction des points de fidélité
Si vous utilisez des points de fidélité lors de la commande, ils sont déduits de votre compte dès que la commande est confirmée.
Vous continuez à cumuler des points sur cette commande
L’utilisation de points de fidélité n’affecte pas les nouveaux points que vous gagnez sur les produits éligibles. Si la commande est éligible, les nouveaux points de fidélité sont tout de même crédités dès que la commande atteint le statut « Terminée ».
Exemple : utiliser des points de fidélité et continuer à gagner de nouveaux points
| Date d’ajout | Description | Points de fidélité |
|---|---|---|
| 06/04/2026 | Numéro de commande : #43 | -800 |
| 06/04/2026 | Numéro de commande : #43 | 18 |
Dans cet exemple, le client a utilisé 800 points de fidélité lors de la commande et a tout de même gagné 18 points de fidélité sur les produits éligibles de la même commande.
Retours, remboursements et protection de vos points
Les différents types de retour sont traités différemment, afin que le programme reste équitable et économiquement viable.
| Situation | Traitement | Explication |
|---|---|---|
| Commande standard terminée | Les points sont crédités | Si le produit affiche des points de fidélité et que la commande atteint le statut « Terminée », les points de fidélité sont crédités sur le compte. |
| Panne ou défaut du produit | Non retirés automatiquement | Si le problème est un véritable défaut du produit, indépendant de la volonté du client, les points de fidélité acquis ne sont pas retirés automatiquement de manière injuste. |
| Retour dû à une erreur de notre part | Les points sont conservés | Si le problème est dû à une erreur de DistriNode, les clients ne doivent pas perdre injustement les points qu’ils ont gagnés. |
| Retour à l’initiative du client | Peuvent être retirés | Si le client a changé d’avis, a commandé par erreur ou ne souhaite plus l’article, les points de fidélité correspondants peuvent être retirés. |
| Remboursements | Selon le motif | Un remboursement ne retire pas automatiquement les points de fidélité. En cas de défaut ou d’erreur de notre part, les points peuvent être conservés, tandis qu’en cas de retour à l’initiative du client, ils peuvent être retirés. |
Validité des points de fidélité
Chaque crédit de points de fidélité est valable 12 mois à compter de la date à laquelle il a été ajouté au compte.
Exemple : si le client reçoit +500 points de fidélité le 7 avril 2026, ces points restent valables jusqu’au 7 avril 2027.
Comment fonctionne l’expiration
Les points de fidélité n’expirent pas tous en même temps sous la forme d’un solde unique.
Ils expirent automatiquement crédit par crédit, en fonction de la date d’origine à laquelle les points ont été gagnés.
Rappels par e-mail avant l’expiration des points
Premier rappel
Envoyé lorsqu’il reste 3 mois avant la date d’expiration.
Deuxième rappel
Envoyé lorsqu’il reste 1 mois avant la date d’expiration.
Résumé rapide
| Règle | Fonctionnement |
|---|---|
| Qui peut gagner des points | Uniquement les clients disposant d’un compte |
| Produits éligibles | Uniquement les produits portant un badge de points de fidélité, y compris les produits éligibles en promotion |
| Quand les points sont crédités | Dès que la commande passe au statut « Terminée » |
| Utilisation maximale par commande | Jusqu’à 50 % de la valeur HT de la nouvelle commande |
| Plafond du solde | Aucune limite au nombre de points que vous pouvez cumuler |
| Validité | 12 mois à compter de la date de chaque crédit de points |
| Rappels d’expiration | Rappel par e-mail 3 mois puis 1 mois avant la date d’expiration |
Achetez aujourd’hui. Cumulez des points pour demain.
Le programme de fidélité DistriNode offre aux clients inscrits une valeur ajoutée visible sur certains produits, une vue d’ensemble claire dans leur compte, une protection équitable de leurs points et des économies flexibles sur leurs futurs achats.